Обмін та повернення
У нашому інтернет-магазині Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантується вам Законом про захист прав споживачів. Для того щоб зробити обмін чи повернення товару належної якості, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів тощо;
- товар повністю комплектуючий та не порушена цілісність упаковки;
- збережено всі ярлики та заводське маркування.
Витрати по поверненню товарів через Нову Пошту здійснюються за рахунок покупця.
Звертаємо вашу увагу на перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню згідно з постановою КМУ 172 від від 19 березня 1994 р., зокрема:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни...
До цієї категорії відносяться: амбушюри і накладки усіх типів.
Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності заводських браків, несправностей, тощо. До таких товарів не входять ті що були використані з порушенням правил експлуатації. Якщо товар не працює, обмін чи повернення здійснюється після огляду та надання висновку щодо того, що правила експлуатації не були порушені.
Гарантія
Наш інтернет-магазин надає гарантію тривалістю 3 місяці на певні категорії товарів. Цю інформацію ви можете побачити у описі карточки товару цих категорії. Вони включають:
- Геометку AirTag
- Миші
- Клавіатури для Mac та iPad
- Трекпади
- Стилус Apple Pencil всіх поколінь
- Стилус Logitech
- Усі навушники AirPods/Beats та зарядні кейси
- Усі музичні колонки HomePod
- Всі приставки Apple TV та пульти Apple Remote.
Інші товари, що не входять до зазначених категорій, мають гарантію тривалістю 14 днів з моменту придбання.
Якщо виявляться суттєві дефекти, що сталися через виробника, у товарі, який ви придбали в нашому магазині, або він не може бути відремонтований протягом гарантійного періоду, ми здійснимо обмін на аналогічний товар або повернемо гроші. Товар повинен мати первісний вигляд та повну комплектацію.
Гарантія не поширюється у випадку:
- при наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли через умисні або необережні дії покупця або третіх осіб;
- порушення правил експлуатації;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкції або схеми товару;
- зміни серійного номера або стирання чи пошкодження його;
- пошкодження, спричинені потраплянням виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або впливом екстремальних температур.
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в мережі;
- пошкодження або несправність внаслідок відхилення від стандартних параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших зовнішніх факторів;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався товар, або в результаті підключення товару до інших пристроїв;
- пошкодження або несправність товару, спричинені завантаженими програмами;
- пошкодження або несправність товару, викликані використанням нестандартних або некачественних матеріалів, аксесуарів, запасних частин, елементів живлення та інших;
- наявність ознак некваліфікованого ремонту на виробі, який проводився неуповноваженими особами.
У таких випадках гарантія може бути скасована або обмежена, а обмін або повернення товару можуть бути неприйнятними.
Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтесь до наших менеджерів по телефону або у месенджерах.