Обмен и возврат
В нашем интернет магазине Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантируется Законом о защите прав потребителей. Для того чтобы произвести обмен или возврат товара надлежащего качества, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов и т.п.;
- товар полностью комплектующий и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Расходы по возврату товаров через Новую Почту производятся за счет покупателя.
Обращаем ваше внимание на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату согласно постановлению КМУ 172 от 19 марта 1994 г., в частности:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены...
К этой категории относятся: амбушюры и накладки всех типов.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии заводских браков, неисправностей и т.д. В такие товары не входят те, которые были использованы с нарушением правил эксплуатации. Если товар не работает, обмен или возврат осуществляется после осмотра и заключения о том, что правила эксплуатации не были нарушены.
Гарантия
Наш интернет-магазин предоставляет гарантию продолжительностью 3 месяца на определенные категории товаров. Эту информацию вы можете увидеть в описании карточки товара этих категорий. Они включают:
- Геометку AirTag
- Мыши
- Клавиатуры для Mac и iPad
- Трекпады
- Стилус Apple Pencil всех поколений
- Стилус Logitech
- Все наушники AirPods/Beats и зарядные кейсы
- Все музыкальные колонки HomePod
- Все приставки Apple TV и пульты Apple Remote
Остальные товары, не входящие в указанные категории, имеют гарантию продолжительностью 14 дней с момента покупки.
Если обнаружатся существенные дефекты, произошедшие из-за производителя, в товаре, который вы приобрели в нашем магазине, или он не может быть отремонтирован в течение гарантийного периода, мы осуществим обмен на аналогичный товар или вернем деньги. Товар должен иметь первоначальный вид и полную комплектацию.
Гарантия не распространяется в случае:
- при наличии механических или других повреждений, возникших из-за умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил эксплуатации;
- несанкционированного раскрытия, ремонта или смены внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкции или схемы товара;
- изменения серийного номера или стирания или повреждения его;
- повреждения, вызванные попаданием изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или экстремальных температур.
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждение или неисправность вследствие отклонения от стандартных параметров питания, телекоммуникационных, кабельных и других внешних факторов;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или в результате подключения товара к другим устройствам;
- повреждение или неисправность товара, вызванные загруженными программами;
- повреждение или неисправность товара, вызванные использованием нестандартных или некачественных материалов, аксессуаров, запасных частей, элементов питания и других;
- наличие признаков неквалифицированного ремонта на изделии, которое производилось неуполномоченными лицами.
В таких случаях гарантия может быть отменена или ограничена, а обмен или возврат товара может быть неприемлемым.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону или в мессенджерах.